FAQ
Spørsmål? Catchy har svarene
Vi håper du finner svar på dine spørsmål under. Gjør du ikke det? Ta gjerne kontakt med oss ved å trykke på knappen nederst på siden.
MyBlend 3
Min Myblend 3 vil ikke starte?
For å starte din myblend 3, trykk 2 ganger på startknapp.
Lyset blinker LILLA når jeg prøver å starte min Myblend, Hvorfor?
Det er to stk magneter bygd inn i beholder og basen som må være i linje med hverandre for at blenderen skal fungere. Grunnet sikkerhet.
For å løse dette problemet, vrir du enkelt beholderen litt mer mot basen. Se etter en pil på beholderen, denne skal peke direkte mot startknappen.
Lyset blinker RØDT når jeg forsøker å starte min blender, Hvorfor?
Når lampen blinker rødt tyder det på at rotorbladene er blokert av for mye ingredienser. Vend din MyBlend opp ned og se at bladene ikke er blokert. Start så din Myblend og vend den sakte opp igjen, slik at alt innhold treffer rotorbladene med full kraft.
Pass på at du har nok væske i når du blender, vi anbefaler og bruke minst 200ml væske i din blender.
Kan man mikse fryste bær/is?
Absolutt kan du det! Husk å ikke bruk for store biter, og bruk riklig med væske. Vend din MyBlend opp ned når du skal mikse tunge ting og se at bladene ikke er blokert. Start så din Myblend og vend den sakte opp igjen, slik at alt innhold treffer rotorbladene med full kraft.
Hvor mye rommer MyBlend 3 ?
MyBlend rommer 500ml
Hvor mange ganger kan jeg mixe per lading ?
En fulladet MyBlend 3 kan mixe ca. 10-15 ganger. En full-lading tar ca. 3 timer, eller til lampen lyser ett konstant blått lys.
Har jeg garanti på mitt kjøp?
Selvfølgelig! Alle MyBlend - Produktene leveres med 1 års garanti.
Hva skjer om jeg ikke er fornøyd med min bestiling?
Ingen problem! Om du ikke skulle være fornøyd med din Myblend, kan du returnere denne for full tilbakebetaling. Sjekk ut Retur & Bytte her for mer info
Kan man oppbevare MyBlend 3 i kjøleskapet?
Ja, det er ingen problem, men ikke lengre en 12 timer
Og hold den borte fra Fryseren!
Hvilket material er MyBlend 3 produsert av?
MyBlend 3 er produsert av høykvalitets, matsikker og BPA-fri plast + 304 Rustfritt stål.
Kan jeg ta med MyBlend 3 ombord på fly?
Så langt har vi flydd mange ganger med MyBlend blendere i vår håndbaggasje og aldri møtt på noen problemer.
Dette er også noe vi ikke kan garantere og da dette er opp til flyplassen å avgjøre.
For å være på den sikre siden, kan du sende den med innsjekket baggasje.
Bestillinger & Frakt
Hvor mye koster frakten?
Vårt billigste fraktalternativ koster 59kr. Pakke i postkasse.
Vi har også fri frakt på bestillinger over 699kr.
Når vil jeg motta min ordre?
Alle ordre vil bli levert innen 1-4 virkedagerdager.
I noen tilfeller kan leveransen ta noe lengre tid grunnet sikkerhetsårsaker eller forsinkelser hos transportør.
Hvordan angre min bestilling?
Det kommer ann på status på din bestilling. Her anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice på mail eller kontaktskjema for å få best mulig hjelp. Husk ordrenummer!
Om vi ikke kan hjelpe deg med å avbryte ordren, så fikser vi en smidig retur!
Kan jeg endre fargen på det jeg nettopp har kjøpt?
Når du har lagt inn din ordre, sendes den til vårt lager for pakking. Deretter sendes den innen kort tid hjem til deg. Ingen endringer kan gjøres etter ordren er godkjent. Ta kontakt med kundeservice med en gang for å endre på din ordre!
Hvor sendes bestillingene fra?
Alle våre ordre sendes fra vårt lager i Bergen.
Returer
Catchy`s returpolicy?
Vi ønsker å gi kunden en trygghet, dermed kan du enkelt returnere ditt produkt innen 30 dager fra du har mottatt varen - og få full tilbakebetaling.
For godkjent retur må du benytte vårt retur og bytte skjema.
Hva er statusen på min retur?
Returer kan ta litt lengre tid, når din retur er kommet til vårt lager kan det ta opptil 5 dager før retur blir behandlet.
Når får jeg min tilbakebetaling
Det kan ta opp til 5 virkedager før returen blir behandlet etter den ankommer vårt lager. Vi refunderer hele beløpet på ordren ekskludert fraktkostnader for returen.
Du vil få en mail når retur er ferdig behandlet.
Er jeg ansvarlig for fraktkostnad på min returordre?
Vi trekker fra Fraktkostnader på tilbakebetaling på din ordre. Med mindre ditt produkt er reklamasjonsfeil.
Jeg glemte å hente min pakke på postkontoret og den ble returnert. Hva gjør jeg?
Ta kontakt med kundeservice for videre instruksjon.
Vi forbeholer oss retten til å belaste deg som kunde et gebyr på kr 200 for å dekke håndteringskostnad for fraktlevrandører og lagerkostnader.
Fant du ikke det du så etter?
Trykk på knappen nedenfor og kontakt kundeservice, så hjelper vi deg! Vi forsøker å svare alle henvendelser innen 24 timer.