Retur & Bytte
For å sende en vare i retur til oss, fyller du ut returskjemaet som du finner i pakken du mottok eller ved å printe den ut her.
Last ned returskjemaet, fyll ut og legg i pakken du skal returnere.
Ved registrert retur vil du motta returetikett fra oss! Ved retur av varer skal fraktetikett fra Catchy.no benyttes.
Angrerettskjema finner du her:
Sørg for at pakken du returnerer er i best mulig stand
Vi skal kunne selge varen på nytt, så varen må pakkes inn slik den ble levert. Ved retur og bytte er du som kjøper ansvarlig for at varen blir levert i den stand du mottok den. Dokumenter gjerne varen med bilder, da det kan oppstå fysiske skader under transport. Da vil det være mulig å kreve erstatning fra fraktselskapet.
Ved retur skal varen returneres i original forpakning, slik den var da du mottok den. Ved mangler på forpakning kan det medføre til at vi ikke godkjenner returen.
Dersom du ønsker pakken tilsendt igjen kreves det betaling for frakt.
Varer som ikke kan returneres
Om varen har skader eller mangler originalemballasje, manualer eller bruksanvisninger, godkjennes ikke returen og du må dekke fraktkostnad om du ønsker varen returnert tilbake.
Catchy Norge dekker kun returkostnadene på reklamasjon og garanti, med forutsetning at kunden benytter seg av en returlapp som har blitt gitt av oss.
Adresse for retur:
Catchy Norge AS
Hardangervegen 871
5267, Espeland
Spørsmål? Catchy har svar
Vi håper du finner svar på dine spørsmål under, Ikke? Ta gjerne kontakt med oss i knappen nederst på siden!
MyBlend 3
Min Myblend 3 vil ikke starte?
For og starte din myblend 3, vennligst trykk 2 ganger på startknapp. 2 kjappe trykk!
Lyset blinker LILLA når jeg prøver og starte min Myblend, Hvorfor?
Det er to stk magneter bygd inn i beholder og basen som må være i linje med hverandre for at blenderen skal fungere. Grunnet sikkerthet.
For og løse dette problemet vrir du enkelt beholderen litt mer mot basen. Se etter en pil på beholderen, denne skal peke direkte mot startknappen.
Lyset blinker RØDT når jeg forsøker og starte min blender, Hvorfor?
Når lampen blinker rødt tyder det på at rotorbladene er blokert av for mye ingredienser. Vend din MyBlend opp ned og se at bladene ikke er blokert. Start så din Myblend og vend den sakte opp igjen, slik at alt innhold treffer rotorbladene med full kraft.
Pass på at du har nok væske i når du blender, vi anbefaler og bruke minst 200ml væske i din blender.
Kan man mikse fryste bær/is?
Absolutt kan du det! Husk og ikke bruk for store biter, og bruk riklig med væske. Vend din MyBlend opp ned når du skal mixe tunge ting og se at bladene ikke er blokert. Start så din Myblend og vend den sakte opp igjen, slik at alt innhold treffer rotorbladene med full kraft.
Hvor mye rommer MyBlend 3 ?
MyBlend rommer 500ml
Hvor mange ganger kan jeg mixe per lading ?
En fulladet MyBlend 3 kan mixe ca. 10-15 ganger. En full-lading tar ca. 3 timer, eller til lampen lyser ett fast blått lys.
Har jeg garanti på mitt kjøp?
Selvfølgelig! Alle MyBlend - Produktene leveres med 1 års garanti.
Hva skjer om jeg ikke er fornøyd med min bestiling?
Ingen problem! Om du ikke skulle være fornøyd med din Myblend, kan du returnere denne for full tilbakebetaling. Sjekk ut Retur & Bytte her for mer info
Kan man oppbevare MyBlend 3 i kjøleskapet?
Ja, det er ingen problem, men ikke lengre en 12 timer
Og hold den borte fra Frysen!
Hvilket material er MyBlend 3 produsert av?
MyBlend 3 er produsert av høykvalitets, matsikker og BPA-fri plast + 304 Rustfritt stål.
Kan jeg ta med MyBlend 3 ombord på fly?
Så langt har vi flydd mange ganger med MyBlend blendere i vår håndbaggasje og aldri møt på noe problem.
Dette er også noe vi ikke kan garantere og da dette er opp til flyplassen og avgjøre.
For og være på den sikre siden kan du sende den med innsjekket baggasje.
Bestillinger & Frakt
Hvor mye koster frakten?
Vårt billigste fraktalternativ koster 59kr. Pakke i postkasse.
Vi har også fri frakt på bestillinger over 699kr.
Når vil jeg motta min ordre?
Alle ordre vil bli levert innen 1-4 dager.
I noen tilfeller kan leveransen ta noe lengre tid grunnet sikkerhetsårsaker eller forsinkelser hos transportør.
Hvordan avbryter jeg min bestilling?
Det kommer ann på status på din bestilling. Her anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice på mail eller kontaktskjema for og få best mulig hjelp. Husk ordrenummer!
Om vi ikke kan hjelpe deg med og avbryte ordren, så fikser vi en smidig retur!
Kan jeg endre fargen på det jeg nettopp har kjøpt?
Når du har lagt inn din ordre, sendes den til vårt lager for pakking og så kjapt videre og hjem til deg, ingen endring kan gjøre etter ordren er godkjent. Ta kontakt med kundeservice med en gang for og endre på din ordre!
Hvor sendes bestillingene fra?
Alle våre ordre sendes fra vårt lager i Bergen.
Returer
Catchy`s returpolicy?
Vi ønsker og gi kunden en trygghet, dermed kan du enkelt returnere ditt produkt innen 30 dager fra du har fått varen. Og få full tilbakebetaling.
For godkjent retur må du benytte vårt retur og bytte skjema.
Hva er statusen på min retur?
Returer kan ta litt lengre tid, når din retur er kommet til vårt lager kan det ta opptil 5 dager før retur blir behandlet.
Når får jeg min tilbakebetaling
Det kan ta opp til 5 arbeidsdager før returen blir behandlet etter den ankommer vårt lager. Vi tilbakebetaler hele beløpet på ordren ekskludert fraktkostnader for returen.
Du vil få en mail når retur er behandlet.
Er jeg ansvarlig for fraktkostnad på min returordre?
Vi trekker fra Fraktkostnader på tilbakebetaling på din ordre. Med mindre ditt produkt er reklamasjonsfeil.
Jeg glemte og hente min pakke på postkontoret og den ble returnert. Hva gjør jeg?
Ta kontakt med kundeservice for videre instruksjon.
Vi forbeholer oss retten til og belaste deg som kunde et gebyr på kr 200 for og dekke håndteringskostnad for fraktlevrandører og lagerkostnader.
Fant du ikke det så etter?
Trykk på knappen nedenfor og kontakt kundeservice så hjelper vi deg! Vi forsøker og svare alle henvendelser innen 24 timer.